Mercateer + WhatsApp
Ontmoet kliënte waar hulle reeds boodskappe stuur. Koppel WhatsApp aan Mercateer en dieselfde kennis-eerste agent wat jou webwidget bestuur, antwoord, los op en tree op binne-in die geselsie, met elke gesprek wat in een gedeelde inkassie invloei saam met jou ander kanale.
Agentinstellings
Model
Instruksies
Temperatuur
Laat 'n KI-diensagent wat sake oplos op WhatsApp loop
WhatsApp is nie 'n aparte bot wat jy moet bou en onderhou nie. Dit is dieselfde agent wat op jou dokumente en beleide opgelei is, wat nou antwoord en optree op die kanaal wat jou kliënte reeds gebruik.
Antwoord uit jou eie kennis
Die agent grond elke WhatsApp-antwoord in jou hulpsentrum, dokumente, gereelde vrae en beleide, sodat kliënte akkurate, handelsmerk-getroue antwoorde kry in plaas van geskrewe spyskaartbome.
Tree op binne-in die geselsie
Soek 'n bestelling op, kontroleer versendingstatus, verwerk 'n terugbetaling of werk 'n rekening by, reg in die WhatsApp-draad, sodat roetine-versoeke opgelos word sonder om ooit 'n kaartjie te word.
Een gedeelde inkassie oor alle kanale
WhatsApp-gesprekke beland in dieselfde gedeelde inkassie as jou webwidget, Slack, e-pos en stem, sodat jou span elke kanaal vanuit een plek hanteer, nie vyf oortjies nie.
Skoon oorhandiging aan 'n mens
Wanneer 'n geselsie 'n mens nodig het, word dit in die gedeelde inkassie oorhandig met die volledige WhatsApp-draad en 'n opsomming aangeheg. Die kliënt hoef nooit hom- of haarself te herhaal nie, en 'n spanmaat tel presies op waar die agent opgehou het.
Konsekwent oral
Die agent gee dieselfde gegronde antwoorde op WhatsApp as op die web, sodat 'n kliënt wat halfpad deur 'n vraag van kanaal verander, een deurlopende gesprek behou.
Altyd-aan dekking
Kliënte wat om 02:00 of oor 'n vakansie op WhatsApp boodskappe stuur, kry 'n onmiddellike, akkurate antwoord. Tot 80% van roetinevrae los outomaties op, enige uur van die dag.
Koppel WhatsApp in minute
Geen kode, geen migrasieprojek nie. Koppel die kanaal, rig die agent op jou kennis en gaan dieselfde middag regstreeks.
Koppel WhatsApp
Koppel jou WhatsApp Business-nommer aan Mercateer vanuit die integrasie-instellings en magtig die verbinding. Geen ontwikkelaarswerk of pasgemaakte bou benodig nie.
Stel jou agent op
Rig die agent op jou hulpsentrum, dokumente en beleide, stel sy toon, kies die aksies wat dit kan uitvoer soos bestellingsoektogte en terugbetalings, en bepaal presies wanneer dit aan 'n mens moet oorhandig.
Gaan regstreeks
Skakel WhatsApp aan en die agent begin onmiddellik boodskappe oplos, met elke gesprek wat na jou gedeelde inkassie gestuur word saam met jou ander kanale.
Meet en verbeter
Volg oplossingsyfer en sentiment in analise oor WhatsApp en die res van jou kanale, vul kennisgapings op en kyk hoe die agent week na week skerper word.
WhatsApp KI-kliëntediensvrae, beantwoord
Sit vanmiddag 'n agent wat sake oplos op WhatsApp
Begin gratis bou (geen kredietkaart nodig nie) of bespreek 'n demo om te sien hoe Mercateer werklike vrae op WhatsApp beantwoord en oplos.
Geen kredietkaart nodig nie