Mercateer + Slack
Bring jou kennis-eerste KI-diensagent in Slack in. Dit beantwoord gegronde vrae waar jou span reeds werk, stuur skoon menslike oorhandigings na die regte kanaal en plaas waarskuwings sodat niks deur die mat val nie. Koppel dit sonder kode en gaan dieselfde middag regstreeks.
Agentinstellings
Model
Instruksies
Temperatuur
Sit jou diensagent in Slack aan die werk
Met Slack gekoppel, antwoord Mercateer uit jou eie dokumente en beleide, hand skoon oor aan mense en hou jou span ingelig, alles binne die werkruimte wat jy reeds elke dag gebruik.
Beantwoord vrae reg in Slack
Noem die agent in enige kanaal of stuur dit direk 'n boodskap en dit antwoord met gegronde antwoorde uit jou hulpdokumente, gereelde vrae en beleide, nie geskrewe bome nie. Dit los roetinevrae in die draad op in plaas daarvan om 'n kaartjie te word.
Stuur oorhandigings na die regte kanaal
Wanneer 'n gesprek 'n mens nodig het, eskaleer die agent dit na die Slack-kanaal wat jy kies met die volledige draad en 'n opsomming aangeheg, sodat wie ook al dit oppik konteks vanaf die eerste boodskap het.
Stuur waarskuwings waar jou span dit sal sien
Word in Slack in kennis gestel wanneer 'n gesprek geëskaleer word, sentiment negatief raak of 'n aksie misluk, sodat die regte mense vinnig reageer sonder om 'n aparte paneelbord dop te hou.
Antwoord kliënte sonder om Slack te verlaat
Wanneer die agent 'n besoekersgesprek oorhandig, kan jou span vanuit die Slack-draad reageer en die antwoord word op die kliënt se oorspronklike kanaal terugbesorg, geen toepassingswisseling nodig nie.
Bring bestelling- en rekeningkonteks ter sprake
Vra die agent om 'n bestelling, rekening of status op te soek en dit gee die antwoord in die kanaal terug, en tree binne die gesprek op sodat jou span op een plek kan besluit en reageer.
Kies die kanale en snellers wat pas
Karteer spesifieke widgets of onderwerpe na spesifieke kanale, en kies watter gebeurtenisse na Slack geplaas word. Die agent werk saam met web, WhatsApp, e-pos en stem met een gedeelde inkassie agter dit alles.
Koppel Slack in minute
Koppel jou Slack-werkruimte
Kies vanuit Mercateer die Slack-integrasie en magtig dit met jou werkruimte. Die begeleide kodelose vloei installeer die toepassing en koppel dit aan jou agent. Geen ontwikkelaaropstelling of pasgemaakte kode benodig nie.
Stel kanale en oorhandigings op
Kies watter kanale menslike oorhandigings en waarskuwings ontvang, stel die gebeurtenisse wat na Slack geplaas moet word, en bepaal wanneer die agent na 'n mens moet eskaleer teenoor self oplos.
Gaan dieselfde middag regstreeks
Skakel die integrasie aan en die agent begin in Slack antwoord, stuur oorhandigings na jou gekose kanale en plaas waarskuwings, alles terwyl dit saam met jou ander kanale vanuit een gedeelde inkassie loop.
Gereelde vrae oor die Slack KI-kliëntediens-integrasie
Bring jou diensagent in Slack in
Begin gratis bou, geen kredietkaart nodig nie. Koppel Slack, stuur oorhandigings en waarskuwings na die regte kanaal, en gaan dieselfde middag regstreeks. Of bespreek 'n demo om dit in jou werkruimte te sien.
Geen kredietkaart nodig nie