Mercateer + Shopify
Koppel jou Shopify-winkel en laat 'n kennis-eerste KI-ondersteuningsagent die vrae oplos wat jou inkassie vul. Mercateer trek bestellingstatus, opsporing, terugsending-kwalifisering en produkbesonderhede reg in die gesprek, sodat kliënte antwoorde en uitkomste kry, nie 'n kaartjienommer nie.
Agentinstellings
Model
Instruksies
Temperatuur
Wat jy met Mercateer en Shopify kan doen
Sodra jou winkel gekoppel is, beantwoord die agent winkel- en na-aankoop-vrae met behulp van lewende Shopify-data, gegrond op werklike bestelling- en produkbesonderhede in plaas van raaiskote.
Beantwoord "waar is my bestelling?"
Die agent soek 'n bestelling op per e-pos of bestellingnommer en vertel die kliënt sy huidige status (bevestig, uitgevoer, gedeeltelik gestuur of afgelewer) sonder dat 'n mens dit moet oproep.
Deel lewende opsporing
Wanneer 'n bestelling gestuur is, bring Mercateer die vervoerder- en opsporingsbesonderhede uit Shopify na vore sodat kliënte hul pakkie kan volg in plaas daarvan om op 'n antwoord te wag.
Kontroleer terugsending-kwalifisering
Gegrond op jou eie terugsending- en terugbetalingsbeleid plus die bestelling se datum en status, vertel die agent kliënte of 'n item nog kwalifiseer vir 'n terugsending of omruiling, en wat om volgende te doen.
Los produkvrae op
Trek produkbesonderhede, variante, beskikbaarheid en pryse uit jou Shopify-katalogus sodat die agent voor-verkoop- en grootte-vrae elke keer akkuraat beantwoord.
Tree op in die gesprek
Behalwe om data te lees, kan die agent die werkvloeie loop wat jy koppel (om 'n terugsending te begin, 'n uitsondering te eskaleer, of 'n rekord by te werk), sodat roetine-na-aankoop-versoeke van begin tot einde afgehandel word.
Hand oor met volledige konteks
Wanneer 'n bestelling 'n mens nodig het, land die gesprek in jou gedeelde inkassie met die kliënt, die bestellingbesonderhede en 'n opsomming reeds aangeheg. 'n Spanmaat neem oor sonder om die kliënt te vra om enigiets te herhaal.
Koppel Shopify binne minute
Geen ontwikkelaar nodig nie. Koppel jou winkel, kies wat die agent kan sien en doen, en gaan dieselfde middag lewend.
Koppel jou winkel
Magtig die Shopify-verbinding vanuit jou Mercateer-werkruimte en kies die winkel wat jy wil ondersteun. Die verbinding het by verstek slegs lees-omvang, sodat die agent begin deur dinge op te soek, nie te verander nie.
Stel data en aksies op
Kies watter Shopify-data die agent kan lees (bestellings, uitvoering en opsporing, terugsendings en produkte) en watter aksies dit mag uitvoer. Rig dit op jou hulpsentrum en beleide sodat elke antwoord gegrond bly op jou eie inhoud.
Stel grense en toon
Vorm die agent se stem, vereis identiteitskontroles voordat dit bestellingbesonderhede onthul, en bepaal presies wanneer 'n gesprek na 'n mens in jou gedeelde inkassie moet oorhandig.
Bed in en gaan lewend
Plaas die kodelose legstuk op jou winkelfront en skakel die agent aan oor jou weblegstuk, WhatsApp, e-pos en meer. Hou oplossing en sentiment in die analise dop en stem uit werklike gesprekke.
Gereelde vrae oor die Shopify KI-kliëntediens-integrasie
Los Shopify-ondersteuning op, antwoord dit nie net nie
Koppel jou winkel en begin 'n kennis-eerste KI-agent wat bestelling-, opsporing-, terugsending- en produkvrae hierdie middag beantwoord. Begin gratis bou, geen kredietkaart nodig nie.
Geen kredietkaart nodig nie