'n KI-kennisbasis wat antwoord, nie net 'n soekblokkie nie
Die meeste mense los dit eerder self op as om 'n kaartjie te open. Mercateer verander jou hulpsentrum, dokumente en gereelde vrae in 'n KI-kennisbasis wat kits, gegronde antwoorde gee, sodat kliënte binne sekondes weer kan voortgaan en jou tou stiller word.
Bou jou gratis agentKennisbronne
help.northwind.com
128 bladsye
Terugstuurbeleid.pdf
4 bladsye
Ondersteuning-Gereelde Vrae
36 V&A-pare
Afleweringsgids.md
Sinkroniseer…
Mercateer-agent
Antwoord gewoonlik dadelik
Jou dokumente bestaan. Kliënte kry steeds nie die antwoord nie.
'n Tradisionele kennisbasis werk net as mense presies die regte woorde soek, deur artikels grawe, en die antwoord self bymekaarmaak. Die meeste gee op en open eerder 'n kaartjie. Vir goed wat jy reeds gedokumenteer het.
Sleutelwoordsoektog mis bedoeling
Hulpsentrumsoektog pas woorde, nie betekenis nie. Stel 'n vraag anders as jou artikeltitels en jy kry niks bruikbaars terug nie.
Antwoorde begrawe in lang artikels
Die oplossing is in paragraaf ses van 'n bladsy van 2 000 woorde. Kliënte lees vlugtig, mis dit, en gryp tog na die kontakvorm.
Dokumente raak verouderd
Beleide verander, artikels nie. Verouderde of botsende bladsye stuur kliënte op die verkeerde pad en knaag aan hul vertroue in selfdiens.
Kaartjies vir goed wat jy reeds geskryf het
Jou span antwoord weer vrae wat die kennisbasis reeds dek, omdat niemand die regte bladsy op die regte oomblik kon opbring nie.
Selfdiens wat die vraag werklik oplos
Mercateer lees jou hele kennisbasis, verstaan wat elke kliënt werklik vra, en skryf 'n direkte, gegronde antwoord, wat passiewe dokumentasie in kitsoplossing verander.
Gegrond in jou inhoud
Elke antwoord word uit jou eie hulpsentrum, dokumente, gereelde vrae en beleide getrek (nooit uitgedink nie), sodat selfdiens akkuraat en handelsmerk-getrou bly.
Altyd gesinkroniseer
Koppel jou kennisbronne een keer en Mercateer bly daaruit leer, sodat antwoorde jou nuutste artikels weerspieël in plaas van 'n verouderde momentopname.
Verstaan die werklike vraag
Natuurliketaalbegrip beteken kliënte kan in hul eie woorde vra en die regte antwoord kry, selfs wanneer dit oor verskeie artikels strek.
Los op sonder 'n kaartjie
Die meeste roetinevrae eindig met 'n tevrede kliënt en geen werk geskep nie: tot 80% van roetinevrae los outomaties op.
Bring die gapings na vore
Sien wat mense vra wat jou dokumente nie dek nie, sodat jy presies weet watter artikels om volgende te skryf of reg te stel.
Netjiese oorhandiging wanneer nodig
Wanneer 'n vraag verby die dokumente gaan, skuif die gesprek na jou gedeelde inkassie met volledige konteks en 'n opsomming aangeheg.
Verander jou hulpsentrum vandag in 'n KI-kennisbasis
Koppel
Wys Mercateer na jou hulpsentrum, dokumente, gereelde vrae en beleidsbladsye, en dit neem hulle in en leer hulle outomaties, geen herbou nodig nie.
Pas aan
Stel die stemtoon, die grense vir wat dit kan en nie kan antwoord nie, en presies wanneer dit aan 'n mens moet oorhandig.
Ontplooi
Bou die kode-vrye legstuk op jou werf en binne jou hulpsentrum in, en skakel dit aan oor web, WhatsApp, Slack en e-pos.
Verbeter
Hersien werklike vrae, sluit die kennisgapings wat die agent na vore bring, en sien hoe selfdiensoplossing week na week klim.
van roetinevrae outomaties opgelos
kits selfdiens, elke kanaal
om op die Gratis-plan te begin
KI-kennisbasis-vrae, beantwoord
Laat jou dokumente harder werk
Verander jou hulpsentrum in 'n KI-kennisbasis wat vandag nog vrae oplos. Begin gratis, geen kredietkaart nodig nie.
Geen kredietkaart nodig nie