Hoe om Meer Google-resensies vir Jou Handelsbesigheid te Kry

Jou tegnikus voltooi 'n skoon herstel, die huiseienaar lyk verlig, en die vragmotor ry uit. Die werk het goed gegaan, die faktuur is betaal, en steeds het niemand die resensie gevra wat die volgende kliënt sou help om jou vinniger te vertrou nie. Dit is die probleem met hoe om meer Google-resensies te kry in 'n handelsbesigheid, die werk word gedoen, maar die resensieversoek word nooit in die oorhandiging ingebou nie.

Google se eie riglyne begin by die basiese beginsels: vra met 'n Google-skakel of QR-kode, antwoord op resensies, en behandel 'n mengsel van positiewe en negatiewe terugvoer as meer betroubaar. Die besighede wat resensies wen, is nie harder nie, hulle is meer sistematies. Hulle maak die versoek deel van die kliëntreis, nie 'n geheue-toets vir die tegnikus nie.

Inhoudsopgawe

• Hoekom stagneer die meeste handelsbesighede op Google-resensies
  • Die bottelnek is proses, nie welwillendheid nie
  • Die regte oplossing is 'n ingeboude werkvloei
• Wanneer en waar om die resensie te vra
  • Die hoogste-waarde oomblikke in 'n handelswerk
  • Na-ure werke benodig 'n ander sneller
• Skripte en sjablone wat werklik antwoorde kry
  • Eenvoudige skripte wat by werklike handelsgesprekke pas
  • Multi-besoek werke benodig 'n ander einde
• Afleweringsmetodes wat wrywing verwyder
  • Pas die metode by die werkafsluiting
  • Plaas die skakel waar die werkvloei reeds leef
• Resensies in jou voorste-kantoor werkvloei inprop
  • Bou die versoek in die oproeppad in
  • Randgevalle benodig 'n gedefinieerde herstelpad
• Negatiewe resensies en Google-beleidslyne hanteer
  • Bly binne die beleidslyn
  • Antwoord sonder om dit erger te maak
• Metriese wat jou vertel die stelsel werk
  • Volg die oomblikke wat resensies beweeg
  • Gebruik 'n kort weeklikse resensie-kadens

Hoekom stagneer die meeste handelsbesighede op Google-resensies

Die skoonste werke lewer dikwels die minste resensies op. 'n Tegnikus vervang 'n onderdeel, die kliënt is tevrede, die terrein is skoon, en dan beweeg almal aan na die volgende oproep. As die versoek net in die tegnikus se kop leef, gebeur die resensie nooit.

Die bottelnek is proses, nie welwillendheid nie

Google se resensieriglyne sê om die resensieskakel of QR-kode te deel, op resensies te reageer, en te vermy om net blink terugvoer na te jaag. Die punt is operasioneel, nie promosioneel nie. Resensieversameling werk die beste wanneer die versoek in 'n herhaalbare oorhandiging ingebou is, omdat een skerp tegnikus 'n paar werke kan dra, maar 'n winkel kan nie op geheue alleen skaal nie. 'n Besigheid kan baie tevrede kliënte hê en steeds onderpresteer op resensies as die versoek afhang van wie toevallig op daardie werk was.

Praktiese reël: as 'n resensieversoek nie aan 'n spesifieke werkvloeistap geheg is nie, sal dit op besige dae oorgeslaan word.

Dit is hoekom ad hoc resensiekultuur misluk in HVAC-, loodgieters- en elektriese winkels. Een tegnikus vra elke keer, 'n ander vra nooit, en 'n derde vra net wanneer die kliënt ekstra gelukkig lyk. Die resultaat is inkonsekwente volume, nie omdat kliënte nie omgee nie, maar omdat die besigheid nie gedefinieer het wanneer die versoek gebeur nie.

Die regte oplossing is 'n ingeboude werkvloei

'n Beter stelsel behandel resensies soos deel van die afsluiting. Die kantoor, afsender of tegnikus gebruik dieselfde oorhandiging elke keer, of die werk 'n roetine-instelling of 'n middernag geen-hitte oproep was. Die doel is eenvoudig: elke voltooide werk moet 'n resensiegeleentheid deur dieselfde pad produseer.

Dit verander ook hoe die span oor dienskwaliteit dink. In plaas daarvan om te wag vir 'n vae oomblik van motivering, skep die besigheid 'n standaardpunt wat aan die kliënt se sterkste tevredenheidsein gekoppel is. In die praktyk beteken dit die versoek gebeur wanneer die werk klaar is, die kliënt verlig is, of die oproep afgehandel word. Wanneer daardie oomblik vooraf gedefinieer is, hou resensievolume op om op geluk te staatmaak.