Maak van elke vraag ’n tree nader aan inskrywing
Gee voornemende en huidige leerders dadelik antwoorde oor programme, kostes en belangrike datums, aangedryf deur ’n KI-assistent wat op jou toelatingsinhoud gegrond is.
Mercateer-agent
Antwoord gewoonlik dadelik
Om ’n program te kies is ’n groot besluit vir leerders
Voornemende studente weeg koste, rooster en uitkomste op. Wanneer antwoorde stadig of onduidelik is, stel hulle aansoek uit en personeel verdrink in herhalende vrae.
Onbeantwoorde vrae laat besluite vassteek
Wanneer iemand nie koste, rooster of uitkomste kan bevestig nie, stel hulle aansoek uit.
Herhalende vrae oorweldig personeel
Spanne beantwoord dieselfde dinge elke inskrywingsiklus, met minder tyd vir werklike gesprekke.
Beleidsbesonderhede laat mense struikel
Krediet-oordragte, bywoning, terugbetalings en uitstellings is maklik om verkeerd te lees en skep wrywing.
Ondersteuning gebou om leerders vorentoe te beweeg
Onmiddellike, akkurate programantwoorde
Toelatingsvereistes, sperdatums, klasgeld en kursusbesonderhede, dag of nag.
Aan Mia toegewys
Volledige draad + opsomming aangeheg
Gladde eskalasie na personeel
Wanneer ’n vraag ’n mens nodig het, beweeg dit na ’n gedeelde inkassie met volledige konteks.
Ligter las op jou span
Die assistent los roetinevrae op sodat personeel op berading en uitsonderingsgevalle kan fokus.
Konsekwente beleidsantwoorde
Dieselfde betroubare leiding oor terugbetalings, uitstellings en oordragte, uit ’n enkele bron.
Gaan binne ’n middag regstreeks, nie ’n kwartaal nie
Koppel
Rig Mercateer op programbladsye, toelatingsvrae, klasgeldtabelle, kalenders en beleide.
Vorm dit
Karteer aansoeke, inskrywingstappe, voorvereistes, datums, terugbetalings en uitstellings.
Ontplooi
Plaas die legstuk op toelatings- en aansoekbladsye, plus studenteportale en hulpsentrums.
Verfyn
Gebruik ontledings van topvrae en oorhandigings om herhalende kaartjies te sny en inskrywing te lig.
Onderwysspanne wat Mercateer vertrou
Gebou vir spanne wat inskrywing en studente-ondersteuning opskaal.
“Mercateer het ons toegelaat om binne ’n middag ’n KI-agent voor kliënte te plaas, en dit ruim werklik die vrae op wat vroeër in ons tou opgehoop het.”
Maya R.
Hoof van Ondersteuning
“Opstel was moeiteloos, en om die agent op ons handelsmerkstem in te stel het minute geneem. Dit hanteer steeds die grootste deel van ons frontlinievrae.”
Daniel K.
CX-leier
80%
van roetinevrae outomaties opgelos
“Ons het na swaarder platforms gekyk en hulle was oordadig. Mercateer het vir ons ’n bekwame agent plus ’n werklike oorhandigingsroete sonder die oorgewig gegee.”
Priya S.
VP van Bedryf
“Ons oplossingskoers het week na week geklim soos die agent uit werklike gesprekke geleer het. Die ontledings wys ons presies wat om volgende reg te stel.”
Tomás L.
Ondersteuningsbedryf
“Kliënte kry binne sekondes ’n antwoord op enige uur, en die oorhandigings wat ons wel bereik, kom met die volledige konteks reeds aangeheg.”
Aisha N.
Direkteur van Kliëntervaring
Vrae wat onderwysspanne vra voordat hulle begin
Maak ondersteuning ’n rede waarom leerders jou kies
Begin gratis, geen kredietkaart nodig nie.
Geen kredietkaart nodig nie