Pasiëntantwoorde wat nooit die streep oortree nie
Mercateer beantwoord afspraak-, kwalifiserings- en faktureervrae onmiddellik vanuit jou eie beleide, bly HIPAA-bewus, gee nooit kliniese advies nie, en oorhandig aan jou personeel die oomblik wanneer ’n mens nodig is.
Mercateer-agent
Antwoord gewoonlik dadelik
In gesondheidsorg is ’n verkeerde antwoord ’n werklike risiko
Fone lui aanmekaar met dieselfde skedulerings- en dekkingsvrae, terwyl streng privaatheidsreëls en kliniese grense ’n stadige of agtelosige antwoord werklik duur maak.
Foonlyne bly verstop
Afspraakversoeke, ure en aanwysings oorstroom die ontvangstoonbank, sodat pasiënte aan die wag bly en personeel agterraak.
Dekkingsvrae skep wrywing
Versekering, kwalifisering, mede-betalings en verwysingsreëls is maklik om verkeerd te lees, wat lei tot pasiënte wat nie opdaag nie en faktureergeskille.
Grense is nie onderhandelbaar nie
Pasiëntinligting moet privaat bly, en ’n ondersteuningsantwoord kan nooit afdwaal na diagnose of kliniese advies nie.
Los die roetine op, respekteer die grense
Onmiddellike praktykantwoorde
Ure, liggings, versekering wat aanvaar word, nuwe-pasiënt stappe en voorbereidingsinstruksies, gegrond op jou eie bladsye, dag of nag.
Aan Mia toegewys
Volledige draad + opsomming aangeheg
Skoon oorhandiging aan personeel
Enigiets klinies, sensitief of buite bestek gaan na jou span in ’n gedeelde inkassie met die volledige gesprek aangeheg.
Privaatheidsbewus van ontwerp af
Gebou om pasiëntbesonderhede beskerm te hou en om eerder te eskaleer as om enigiets wat privaat moet bly bloot te lê.
Gee nooit mediese advies nie
Die agent beantwoord slegs administratiewe en beleidsvrae en verwys pasiënte na ’n verskaffer vir enigiets klinies.
Minder gevalle waar pasiënte nie opdaag nie
Duidelike antwoorde oor afsprake, voorbereiding en dekking vooraf verminder verwarring, kansellasies en gemiste besoeke.
Regstreeks binne ’n middag, nie ’n kwartaal nie
Koppel
Rig Mercateer op jou hulpsentrum, gereelde vrae, afspraak- en versekeringsbeleidsbladsye, opnamevorms en vorige pasiëntboodskappe.
Stel die grense op
Dek skedulering, kwalifisering, fakturering en voorbereiding, en definieer presies wat na personeel oorhandig word sodat die agent binne bestek bly.
Ontplooi oral
Bed die legstuk in op jou werf en pasiënteportaal, en koppel e-pos, WhatsApp en stem vir vrae na-ure.
Verbeter
Gebruik ontledings van topvrae en oorhandigings om antwoorde te verskerp, wagtye te sny en die ontvangstoonbank-las te verlig.
Gebou vir gesondheidsorgspanne wat pasiëntvrae op skaal hanteer
van roetinevrae outomaties opgelos
antwoorde oor web, portaal en boodskappe
bron van waarheid vir elke administratiewe antwoord
Vrae wat gesondheidsorgspanne vra voordat hulle begin
Gee pasiënte vinnige antwoorde sonder om die streep te oortree
Begin gratis bou, geen kredietkaart nodig nie.
Geen kredietkaart nodig nie