Zendesk-ի այլընտրանքը, որը ստեղծված է հարցերը լուծելու, ոչ թե միայն տոմս բացելու համար
Zendesk-ը հզոր, վաղեմի help desk է՝ վերևից ավելացված ԱԲ-ով։ Mercateer-ը հիմքից ի վեր ԱԲ-ի վրա է կառուցված. գործակալ, որը վարժեցված է ձեր սեփական փաստաթղթերով ու քաղաքականություններով, որը պատասխանում է, գործում և մաքուր փոխանցում կատարում։ Ոչ երկար ներդրում, ոչ տեղերի ու հավելումների հաշվարկ։
Գործակալի կարգավորումներ
Մոդել
Հրահանգներ
Ջերմաստիճան
Mercateer-ը ընդդեմ Zendesk-ի՝ համառոտ
| Mercateer | Zendesk | |
|---|---|---|
| Արտադրանքի ծագումը | ԱԲ-ի վրա հիմնված, կառուցված հարցեր լուծող գործակալի շուրջ | Վաղեմի help desk՝ հետագայում ավելացված ԱԲ-ով |
| Գիտելիքն առաջին տեղում հիմնավորում | Հասանելի, կարգավորվում է առանձին | |
| Լուծում է առանց տոմսի | Նախ՝ տոմս ու ուղղորդում | |
| Գործում է զրույցի ընթացքում | Փոխհատուցումներ, պատվերների որոնում, աշխատանքային հոսքեր՝ ներդրված | Հավելվածների և ինտեգրացիաների կառուցման միջոցով |
| Գործարկման ժամանակ | Նույն օրը՝ կեսօրից հետո, առանց կոդի | Ավելի երկար տեղադրում և կարգավորում |
| Գնագոյացման մոդել | Լուծման կրեդիտներ, անվճար փաթեթ | Ըստ տեղի՝ գումարած հավելումներ |
| Ստեղծված է | Ինքնասպասարկվող ամեն չափի թիմերի համար | Ձեռնարկություններին ուղղված փաթեթ |
| Բազմալիք (վեբ, WhatsApp, Slack, էլ. փոստ, ձայն) | ||
| Ընդհանուր մուտքագրման արկղ՝ մարդուն մաքուր փոխանցումով | ||
| Մոդելների համեմատություն և սպիտակ պիտակ | Սահմանափակ |
Zendesk-ը Zendesk, Inc.-ի գրանցված ապրանքանիշն է։ Համեմատությունն արտացոլում է ճարտարապետությունն ու գնագոյացման մոդելը, այլ ոչ թե քննադատություն կարող արտադրանքի հասցեին։
Ինչու են թիմերը Zendesk-ի փոխարեն ընտրում Mercateer-ը
Zendesk-ը արժանի է իր տեղին մեծ, գործընթացներով հագեցած սպասարկման կազմակերպություններում։ Բայց եթե ուզում եք գործակալ, որն իրականում փակում է հարցերը՝ առանց երկար ներդրման, ճարտարապետությունը կարևոր է, և Mercateer-ը հենց դրա համար է ստեղծված սկզբից։
Գիտելիքն առաջին տեղում, ոչ թե սցենարն առաջին տեղում
Վարժեցրեք գործակալին ձեր սեփական աջակցության կենտրոնով, փաստաթղթերով ու քաղաքականություններով, որպեսզի ամեն պատասխան հիմնվի ձեր բովանդակության վրա, այլ ոչ թե հավաքվի ձեր կողմից սպասարկման ենթակա որոշումների ծառերից։
Լուծում է ուղղորդելու փոխարեն
Mercateer-ը ստեղծված է սովորական հարցերն անմիջապես փակելու համար, որպեսզի դրանք երբեք տոմս չդառնան։ Սովորական հարցերի մինչև 80%-ն ինքնաշխատ լուծվում է՝ թիմին թողնելով այն դեպքերը, որոնք պահանջում են մարդ։
Գործարկեք նույն օրը՝ կեսօրից հետո
Առանց կոդի կառուցումն ու ներդրումը նշանակում է, որ կարող եք միացնել ձեր գիտելիքը, սահմանել պաշտպանական սահմաններ և գործարկել այսօր՝ բազմաշաբաթ ներդրում պլանավորելու փոխարեն։
Կրեդիտներ, ոչ թե տեղեր և հավելումներ
Վճարեք լուծումների համար կրեդիտների վրա հիմնված գնագոյացմամբ և իրական անվճար փաթեթով, որպեսզի արժեքը հետևի մատուցված արժեքին, այլ ոչ թե նրան, թե քանի գործակալ եք տեղավորում կամ որ մոդուլներն եք ավելացնում։
Գործում է զրույցի ներսում
Որոնեք պատվեր, մշակեք վերադարձ կամ գործարկեք աշխատանքային հոսք հենց զրույցի մեջ՝ հավելվածներ լարելու փոխարեն, նախքան գործակալը կարողանա որևէ օգտակար բան անել։
Մաքուր փոխանցում ամբողջական համատեքստով
Երբ դեպքին մարդ է հարկավոր, այն հայտնվում է ընդհանուր մուտքագրման արկղում՝ ամբողջ նամակաշարով ու ամփոփումով, որպեսզի հաճախորդը երբեք չստիպվի կրկնել իրեն։
Անցեք Zendesk-ից մեկ կեսօրում
Միացրեք ձեր գիտելիքը
Ուղղեք Mercateer-ը դեպի նույն աջակցության կենտրոնը, փաստաթղթերն ու քաղաքականությունները, որ պահում եք Zendesk-ում։ Այն դրանք ինքնաշխատ սովորում է, վերակառուցում պետք չէ։
Սահմանեք ոճը և պաշտպանական սահմանները
Ձևավորեք գործակալի տոնը, գործողությունները, որ այն կարող է անել, և հստակ թե երբ պետք է փոխանցի մարդուն ձեր ընդհանուր մուտքագրման արկղում։
Ներդրեք և գործարկեք
Տեղադրեք առանց կոդի վիջեթը ձեր կայքում և միացրեք գործակալը վեբում, WhatsApp-ում, Slack-ում, էլ. փոստում և ձայնում։ Աշխատեցրեք այն Zendesk-ի հետ զուգահեռ՝ գնահատման ընթացքում։
Չափեք լուծումն ու կարգաբերեք
Հետևեք լուծման տոկոսին ու տրամադրությանը վերլուծություններում, փակեք գիտելիքի բացերը և թույլ տվեք, որ գործակալը շաբաթ առ շաբաթ սրվի։
Zendesk-ի այլընտրանքի հաճախ տրվող հարցեր
Տեսեք, թե ինչ է լուծում ԱԲ-ի վրա հիմնված սպասարկման գործակալը
Սկսեք կառուցել անվճար, վարկային քարտ պետք չէ։ Կամ ամրագրեք ցուցադրություն՝ տեսնելու Mercateer-ը ձեր Zendesk-ի կարգավորման կողքին։
Վարկային քարտ չի պահանջվում