Հաճախորդների սպասարկման պատասխանի ժամանակի հաշվիչ
Մուտքագրեք ձեր օրական զրույցների ծավալը, թիմի չափը և մշակման միջին ժամանակը՝ ձեր ընթացիկ առաջին պատասխանի ժամանակն ու կուտակումը գնահատելու համար, ապա տեսեք, թե որքան ավելի արագ կկարողանաք պատասխանել, երբ AI գործակալն ինքնուրույն լուծի սովորական հարցերի մի մասը։
Ինքնաշխատ լուծվող զրույցներ օրական
200
Օպերատորների խնայված ժամերն օրական
26,7
Զրույցներ մեկ օպերատորի հաշվով օրական՝ AI-ից հետո
40
Գնահատականները հիմնված են վերևի տվյալների վրա: Ձեր փաստացի արդյունքները կարող են տարբերվել:
Ինչպես օգտվել այս հաշվիչից
Ձեր հերթը մոդելավորելու համար բավական է երեք արագ մուտքագրում։ Առավել օգտակար գնահատականի համար օգտագործեք իրական թվեր սովորական շաբաթից։
Մուտքագրեք ձեր օրական զրույցների ծավալը
Ավելացրեք մուտքային զրույցների թիվը, որ ձեր թիմը մշակում է միջին օրվա ընթացքում բոլոր ալիքներով՝ չատ, էլ․ փոստ և հաղորդագրություններ։ Սովորական շաբաթն ավելի լավ է աշխատում, քան ձեր ամենազբաղված կամ ամենահանգիստ օրը։
Ավելացրեք ձեր օպերատորների թիվը և մշակման միջին ժամանակը
Նշեք հաշվիչին, թե քանի օպերատոր է ակտիվորեն պատասխանում և մոտավորապես քանի րոպե է տևում յուրաքանչյուր զրույցն ամբողջությամբ մշակելը։ Միասին դրանք որոշում են, թե որքան ձեր թիմը կարող է մշակել մեկ ժամում։
Կարդացեք ձեր պատասխանի ժամանակն ու կուտակումը
Հաշվիչը գնահատում է ձեր ընթացիկ առաջին պատասխանի ժամանակը և թե որքան կուտակում է առաջանում, երբ մուտքերը գերազանցում են հնարավորությունները, որպեսզի տեսնեք, թե որտեղ է հերթը սկսում թուլանալ։
Տեսեք ինքնալուծման ազդեցությունը
Կարգավորեք սովորական հարցերի այն մասը, որ AI գործակալն ինքնուրույն լուծում է, և դիտեք, թե ինչպես է գնահատվող սպասումն ու կուտակումն ընկնում, երբ այդ ծավալն ամբողջությամբ դուրս է գալիս մարդկային հերթից։
Ինչու է կարևոր պատասխանի ժամանակը և ինչ անել արդյունքի հետ
Առաջին պատասխանի ժամանակը սպասարկման առողջության ամենահստակ ցուցանիշներից մեկն է․ այն ձևավորում է բավարարվածությունը, հաճախորդների կորուստը և թե որքան ծանրաբեռնված է ձեր թիմը։ Հաշվիչը ցույց է տալիս, թե այսօր որտեղ եք գտնվում․ ահա այն լծակները, որոնք իրականում փոխում են այն։
Ավելի արագ պատասխաններ, ավելի գոհ հաճախորդներ
Որքան երկար է ինչ-որ մեկը սպասում առաջին պատասխանին, այնքան մեծանում է նրա դժգոհությունը, և այնքան ավելի հավանական է, որ նա կրկին գրի, սրացնի կամ հեռանա։ Ձեր պատասխանի ժամանակից մի քանի րոպե կրճատելը բարձրացնում է բավարարվածությունը յուրաքանչյուր զրույցում։
Կուտակումն աննկատ կուտակվում է
Երբ մուտքային ծավալը գերազանցում է այն, ինչ ձեր թիմը կարող է մշակել, հերթը պարզապես չի աճում․ այն ձնագնդի պես մեծանում է։ Մուտքերի ու հնարավորությունների միջև փոքր օրական տարբերությունը մեկ շաբաթվա ընթացքում վերածվում է բազմաժամյա սպասման։
Ինքնալուծումը հեռացնում է ծավալը, ոչ թե միայն արագացնում այն
Աշխատակիցների ընդունումը դանդաղ է, իսկ հերթափոխերը միայն որոշակի սահման ունեն։ Երբ AI գործակալն ամբողջությամբ լուծում է սովորական հարցերը, այդ ծավալը երբեք չի հասնում մարդկային հերթ, ուստի այն զրույցները, որ իսկապես հասնում են, ավելի շուտ են պատասխան ստանում։
Գիտելիքահեն պատասխաններ՝ հիմնված ձեր բովանդակության վրա
Mercateer-ը սովորում է ձեր սեփական օգնության փաստաթղթերից, հաճախ տրվող հարցերից և քաղաքականություններից ու պատասխանում է այդ գիտելիքից, այնպես որ իր լուծած հարցերին պատասխանվում է ճշգրիտ, այլ ոչ թե շրջանցվում կաղապարային պատասխանով։
Մաքուր փոխանցում մնացածի համար
Այն դեպքերը, որ դեռ մարդ են պահանջում, հայտնվում են ընդհանուր մուտքագրման արկղում՝ ամբողջ նամակագրությամբ և կցված ամփոփագրով։ Այդ կերպ ձեր թիմն իր ազատված ժամանակը ծախսում է այն զրույցների վրա, որոնք իսկապես կարիք ունեն իրեն։
Վերածեք գնահատականը նպատակի
Օգտագործեք ձեր արդյունքը որպես ելակետ, սահմանեք ձեր ուզած պատասխանի ժամանակը և աշխատեք հակառակ ուղղությամբ․ ինքնալուծման այն մասը, որ փակում է բացը, այս եռամսյակում կառուցելու արժանի նպատակն է։
Սպասարկման պատասխանի ժամանակի հաշվիչի հարցեր
Կրճատեք ձեր պատասխանի ժամանակը, ոչ թե ձեր թիմը
Սկսեք կառուցել անվճար․ սովորեցրեք գիտելիքահեն AI գործակալին ձեր սեփական փաստաթղթերով, ներդրեք այն այս կեսօրին և թույլ տվեք, որ այն մշակի սովորական հարցերը, որպեսզի յուրաքանչյուր պատասխան ավելի արագ գա։ Բանկային քարտ չի պահանջվում։
Վարկային քարտ չի պահանջվում