Աջակցություն, որը ստիպում է անդամներին շարունակել գալ
Mercateer-ը պատասխանում է անդամակցության, պարապմունքի և վճարման հարցերին հենց դրանց հասնելու պահին (վեբում, հավելվածում և ընդունարանում), որպեսզի ձեր թիմը կարողանա կենտրոնանալ փորձառության վրա, ոչ թե մուտքերի արկղի։
Mercateer-ի գործակալ
Սովորաբար պատասխանում է անմիջապես
Անդամների հարցերը երբեք չեն դադարում, բայց ձեր ընդունարանը՝ այո
Անդամները հարցնում են պարապմունքների, վճարման և անդամակցության մասին շուրջօրյա, աշխատակազմով սպասարկվող ժամերից շատ դուրս։ Իսկ դանդաղ պատասխանի շփումը հանգիստ կերպով հանգեցնում է հեռացման։
Ոչ աշխատանքային ժամերի հարցերը մնում են անպատասխան
Անդամները հարցնում են պարապմունքների, ժամերի և վճարման մասին աշխատակազմով սպասարկվող ժամերից շատ դուրս, ապա հեռանում, երբ ոչ ոք չի պատասխանում։
Նույն հարցումները, կրկնվող
Ժամանակացույցի փոփոխությունները, սառեցումներն ու չեղարկումները խլում են ընդունարանի ժամանակը, որը պետք է հատկացվեր սրահում գտնվող անդամներին։
Շփումը հանգիստ կերպով հանգեցնում է հեռացման
Շփոթեցնող սառեցման կամ վճարման պատասխանը հաճախ այն հրումն է, որն ավարտում է անդամակցությունը։
Մշտապես հասանելի պատասխաններ, որոնք ներգրավված են պահում անդամներին
Պարապմունքների և ժամանակացույցի օգնություն
Ժամացուցակները, հասանելիությունը և ամրագրման ուղեցույցն ակնթարթորեն պատասխանված՝ ցերեկ թե գիշեր։
Մեկ հետևողական ձայն ամեն ալիքում
Յուրաքանչյուր շփման կետում
Մեկ գործակալ ձեր կայքում, անդամների հավելվածում և օգնության կենտրոնում՝ ամենուր հետևողական։
Անդամակցություն և վճարում
Սառեցումներ, բարելավումներ, չեղարկումներ և վճարման հարցեր՝ մշակված ձեր կանոնակարգերով։
Խելացի փոխանցում
Ցանկացած զգայուն բան ուղղվում է աշխատակազմին ձեր ընդհանուր մուտքերի արկղում՝ կցված լրիվ համատեքստով։
Գործարկված կեսօրում, ոչ թե եռամսյակում
Միացրեք
Ուղղորդեք Mercateer-ը դեպի ձեր ժամանակացույցերը, անդամակցության պայմանները, վճարման կանոնակարգերը և ՀՏՀ-ները։
Ձևավորեք այն
Ընդգրկեք ամրագրումները, սառեցումները, չեղարկումները, բարելավումները և վճարման ընդհանուր հարցերը։
Ներդրեք
Ներդրեք վիջեթը ձեր կայքում և անդամների հավելվածում, ինչպես նաև ձեր օգնության կենտրոնում։
Կատարելագործեք
Օգտագործեք վերլուծությունը գլխավոր հարցերի և փոխանցումների վերաբերյալ՝ կրկնվող հարցումները կրճատելու և պահպանումը բարձրացնելու համար։
Առողջության թիմեր, որոնք վստահում են Mercateer-ին
Ստեղծված առողջության թիմերի համար, որոնք ներգրավված են պահում անդամներին։

“Mercateer-ը թույլ տվեց մեզ AI գործակալ դնել հաճախորդների առջև մեկ կեսօրում, և այն իսկապես մաքրում է այն հարցերը, որոնք նախկինում կուտակվում էին մեր հերթում։”
Maya R.
Աջակցության ղեկավար

“Կարգավորումն անցավ առանց դժվարության, և գործակալը մեր ապրանքանիշի ձայնին հարմարեցնելը մի քանի րոպե տևեց։ Այն դեռ մշակում է մեր առաջին գծի հարցերի մեծ մասը։”
Daniel K.
CX ղեկավար

80%
սովորական հարցերի ինքնաշխատ լուծված

“Մենք նայեցինք ավելի ծանր հարթակների, և դրանք ավելորդ էին։ Mercateer-ը մեզ տվեց ընդունակ գործակալ և իրական փոխանցման ուղի՝ առանց ավելորդության։”
Priya S.
Գործառնությունների փոխնախագահ

“Մեր լուծման ցուցանիշն աճում էր շաբաթից շաբաթ, քանի որ գործակալը սովորում էր իրական զրույցներից։ Վերլուծությունը ճշգրիտ ցույց է տալիս մեզ, թե ինչ ուղղել հաջորդը։”
Tomás L.
Աջակցության գործառնություններ

“Հաճախորդները ստանում են պատասխան վայրկյանների ընթացքում ցանկացած ժամի, և այն փոխանցումները, որոնք հասնում են մեզ, գալիս են արդեն կցված լրիվ համատեքստով։”
Aisha N.
Հաճախորդների փորձառության տնօրեն
Հարցեր, որ առողջության թիմերը տալիս են սկսելուց առաջ
Անդամներին տվեք աջակցություն, որը ստիպում է նրանց վերադառնալ
Սկսեք անվճար, վարկային քարտ չի պահանջվում։
Վարկային քարտ չի պահանջվում
