Mercateer
Ֆիթնես և առողջություն

Աջակցություն, որը ստիպում է անդամներին շարունակել գալ

Mercateer-ը պատասխանում է անդամակցության, պարապմունքի և վճարման հարցերին հենց դրանց հասնելու պահին (վեբում, հավելվածում և ընդունարանում), որպեսզի ձեր թիմը կարողանա կենտրոնանալ փորձառության վրա, ոչ թե մուտքերի արկղի։

Անդամների հարցերը երբեք չեն դադարում, բայց ձեր ընդունարանը՝ այո

Անդամները հարցնում են պարապմունքների, վճարման և անդամակցության մասին շուրջօրյա, աշխատակազմով սպասարկվող ժամերից շատ դուրս։ Իսկ դանդաղ պատասխանի շփումը հանգիստ կերպով հանգեցնում է հեռացման։

Ոչ աշխատանքային ժամերի հարցերը մնում են անպատասխան

Անդամները հարցնում են պարապմունքների, ժամերի և վճարման մասին աշխատակազմով սպասարկվող ժամերից շատ դուրս, ապա հեռանում, երբ ոչ ոք չի պատասխանում։

Նույն հարցումները, կրկնվող

Ժամանակացույցի փոփոխությունները, սառեցումներն ու չեղարկումները խլում են ընդունարանի ժամանակը, որը պետք է հատկացվեր սրահում գտնվող անդամներին։

Շփումը հանգիստ կերպով հանգեցնում է հեռացման

Շփոթեցնող սառեցման կամ վճարման պատասխանը հաճախ այն հրումն է, որն ավարտում է անդամակցությունը։

Մշտապես հասանելի պատասխաններ, որոնք ներգրավված են պահում անդամներին

Օգնության կենտրոն
Փաստաթղթեր
Անցած զրույցներ
Վերադարձն անվճար է 30 օրվա ընթացքում։
Աղբյուրը՝ Վերադարձի քաղաքականություն

Պարապմունքների և ժամանակացույցի օգնություն

Ժամացուցակները, հասանելիությունը և ամրագրման ուղեցույցն ակնթարթորեն պատասխանված՝ ցերեկ թե գիշեր։

ՀեռախոսՎեբ չաթSMS

Մեկ հետևողական ձայն ամեն ալիքում

Յուրաքանչյուր շփման կետում

Մեկ գործակալ ձեր կայքում, անդամների հավելվածում և օգնության կենտրոնում՝ ամենուր հետևողական։

Անդամակցություն և վճարում

Սառեցումներ, բարելավումներ, չեղարկումներ և վճարման հարցեր՝ մշակված ձեր կանոնակարգերով։

Խելացի փոխանցում

Ցանկացած զգայուն բան ուղղվում է աշխատակազմին ձեր ընդհանուր մուտքերի արկղում՝ կցված լրիվ համատեքստով։

Գործարկված կեսօրում, ոչ թե եռամսյակում

01

Միացրեք

Ուղղորդեք Mercateer-ը դեպի ձեր ժամանակացույցերը, անդամակցության պայմանները, վճարման կանոնակարգերը և ՀՏՀ-ները։

02

Ձևավորեք այն

Ընդգրկեք ամրագրումները, սառեցումները, չեղարկումները, բարելավումները և վճարման ընդհանուր հարցերը։

03

Ներդրեք

Ներդրեք վիջեթը ձեր կայքում և անդամների հավելվածում, ինչպես նաև ձեր օգնության կենտրոնում։

04

Կատարելագործեք

Օգտագործեք վերլուծությունը գլխավոր հարցերի և փոխանցումների վերաբերյալ՝ կրկնվող հարցումները կրճատելու և պահպանումը բարձրացնելու համար։

Առողջության թիմեր, որոնք վստահում են Mercateer-ին

Ստեղծված առողջության թիմերի համար, որոնք ներգրավված են պահում անդամներին։

Northwind
Mercateer-ը թույլ տվեց մեզ AI գործակալ դնել հաճախորդների առջև մեկ կեսօրում, և այն իսկապես մաքրում է այն հարցերը, որոնք նախկինում կուտակվում էին մեր հերթում։

Maya R.

Աջակցության ղեկավար

Cobalt
Կարգավորումն անցավ առանց դժվարության, և գործակալը մեր ապրանքանիշի ձայնին հարմարեցնելը մի քանի րոպե տևեց։ Այն դեռ մշակում է մեր առաջին գծի հարցերի մեծ մասը։

Daniel K.

CX ղեկավար

80%

սովորական հարցերի ինքնաշխատ լուծված

Harbor
Մենք նայեցինք ավելի ծանր հարթակների, և դրանք ավելորդ էին։ Mercateer-ը մեզ տվեց ընդունակ գործակալ և իրական փոխանցման ուղի՝ առանց ավելորդության։

Priya S.

Գործառնությունների փոխնախագահ

Lumen
Մեր լուծման ցուցանիշն աճում էր շաբաթից շաբաթ, քանի որ գործակալը սովորում էր իրական զրույցներից։ Վերլուծությունը ճշգրիտ ցույց է տալիս մեզ, թե ինչ ուղղել հաջորդը։

Tomás L.

Աջակցության գործառնություններ

Quill
Հաճախորդները ստանում են պատասխան վայրկյանների ընթացքում ցանկացած ժամի, և այն փոխանցումները, որոնք հասնում են մեզ, գալիս են արդեն կցված լրիվ համատեքստով։

Aisha N.

Հաճախորդների փորձառության տնօրեն

Հարցեր, որ առողջության թիմերը տալիս են սկսելուց առաջ

Անդամներին տվեք աջակցություն, որը ստիպում է նրանց վերադառնալ

Սկսեք անվճար, վարկային քարտ չի պահանջվում։

Վարկային քարտ չի պահանջվում