Սպասարկում, որին հաճախորդները վստահում են իրենց փողը
Mercateer-ը սովորում է ձեր ներբեռման հոսքերը, հաշվի քաղաքականություններն ու համապատասխանության կանոնները, ապա տեղում լուծում KYC-ի, վճարման և մուտքի հարցերը, և մարդուն փոխանցում հենց որ դեպքին դա պետք լինի։
Mercateer-ի գործակալ
Սովորաբար պատասխանում է անմիջապես
Ֆինանսներում դանդաղ կամ սխալ պատասխանը խախտում է վստահությունը
Հաճախորդները հարցնում են փողի, մուտքի և ինքնության մասին. բարձր ռիսկով հարցեր, որտեղ ընդհանուր չատբոտի գուշակությունը ստեղծում է բողոք, կորցրած հաշիվ կամ համապատասխանության բաց։
Մուտքից արգելափակված հաճախորդները չեն կարող սպասել
Ձախողված մուտքերը, սառեցված քարտերը և կանգ առած փոխանցումները ստեղծում են հրատապ, անհանգիստ տոմսեր, որոնք ողողում են հերթը։
Ներբեռնումը կանգ է առնում KYC-ի փուլում
Ստուգման ուշացումներն ու փաստաթղթերի կրկնակի վերբեռնումները լուռ սպանում են ակտիվացումները, երբ ոչ ոք չի բացատրում հաջորդ քայլը։
Սխալ պատասխանները կրում են իրական ռիսկ
Բոտը, որը իմպրովիզ է անում վճարների, իրավասության կամ վեճերի շուրջ, հրավիրում է բողոքներ, վճարների վերադարձ և կարգավորող ռիսկ։
Ընդհանուր բոտերը ստեղծված չեն զգայուն տվյալների համար
Պատրաստի չատ գործիքները նախագծված չէին հաշվի ու ինքնության հարցերը ֆինանսների պահանջած խնամքով կառավարելու համար։
Լուծեք արագ, մնացեք քաղաքականության շրջանակում, սրեք խնամքով
Հիմնված ձեր քաղաքականությունների վրա
Պատասխանում է խստորեն ձեր աջակցության կենտրոնից, պայմաններից, վճարների ցանկերից և KYC/AML կանոններից։ Ոչ մի իմպրովիզ կարգավորվող թեմաների շուրջ։
Գործում է զրույցի ընթացքում
Միացված ձեր համակարգերին՝ այն ստուգում է գործարքի կարգավիճակը, բացատրում ուշացումը և սկսում վեճ կամ քարտի փոխարինում։
Հանձնարարված է Միային
Կցված է ամբողջ նամակագրությունն ու ամփոփումը
Մաքուր փոխանցում զգայուն դեպքերի համար
Հաշվի փոփոխությունները, կասկածվող խարդախությունն ու բողոքները ուղղվում են մարդուն ձեր ընդհանուր մուտքագրման արկղում՝ ամբողջ համատեքստը կցված։
Ուղեկցում է հաճախորդներին KYC-ի ընթացքում
Ուղեկցում է նոր օգտատերերին ստուգման, փաստաթղթերի կրկնակի վերբեռնման և հաջորդ սպասելիքի ընթացքում, որպեսզի ակտիվացումները կանգ չառնեն։
Միշտ միացված, նույնիսկ պիկ ժամերին
Աշխատավարձի օրվա թռիչքները, քաղվածքների ցիկլերը և անջատումները ստանում են ակնթարթային, ճշգրիտ պատասխաններ շուրջօրյա։
Գործարկում մեկ կեսօրում, ոչ թե մեկ եռամսյակում
Միացեք
Ուղղեք Mercateer-ը դեպի ձեր աջակցության կենտրոնը, քաղաքականության ու վճարների էջերը, ներբեռման ուղեցույցները և անցյալ տոմսերը։
Կարգաբերեք ֆինանսների համար
Ընդգրկեք KYC-ը, հաշվի մուտքը, վճարումներն ու փոխանցումները, վեճերն ու վճարների վերադարձները, վճարներն ու քաղվածքները, ապա սահմանեք, թե ինչը պետք է միշտ հասնի մարդուն։
Տեղակայեք ցանկացած տեղ
Ներդրեք հավելվածում, վեբում և աջակցության կենտրոնում, գումարած էլ. փոստ և WhatsApp՝ հաշվի ծանուցումների ու հետևողական հաղորդագրությունների համար։
Բարելավեք տվյալներով
Հետևեք հիմնական հարցերին, լուծման տոկոսին և փոխանցման պատճառներին՝ սրումները կրճատելու և պատասխանները սրելու համար։
Ստեղծված զգայուն ֆինանսական զրույցները կառավարելու համար
Գաղտնագրված փոխանցման ընթացքում և պահպանման ժամանակ
Զրույցներն ու հաճախորդների տվյալները պաշտպանված են ծայրից ծայր գաղտնագրմամբ։
Պատասխանում է միայն այն ամենից, ինչ դուք հաստատում եք
Գործակալը հիմնված է ձեր սեփական աղբյուրների վրա, ուստի այն երբեք չի հնարում վճարներ, պայմաններ կամ իրավասության կանոններ։
Մարդը գործընթացում՝ ըստ նախագծի
Սահմանեք թեմաները (հաշվի փոփոխություններ, խարդախություն, բողոքներ), որոնք միշտ սրվում են ձեր թիմին։
Ամբողջական աուդիտի հետք
Ամեն զրույց, գործողություն և փոխանցում գրանցվում է և դիտելի է ձեր մուտքագրման արկղում ու վերլուծություններում։
Ինչ են հարցնում ֆինանսական թիմերը մինչև սկսելը
Տվեք հաճախորդներին պատասխաններ, որոնց վրա կարող են վստահել
Սկսեք կառուցել անվճար, վարկային քարտ պետք չէ։
Վարկային քարտ չի պահանջվում