Վերածեք գնորդի յուրաքանչյուր հարց վաճառքի
Mercateer-ը սովորում է ձեր կատալոգը, առաքման կանոնները և վերադարձի քաղաքականությունները, ապա լուծում գնորդների հարցերը տեղում, նվազեցնում սովորական հարցումները և շարունակ պահում զամբյուղների շարժը։
Mercateer-ի գործակալ
Սովորաբար պատասխանում է անմիջապես
Անպատասխան հարցերն արտահոսք են առաջացնում եկամտում
Երբ գնորդները չեն կարողանում արագ պատասխաններ ստանալ չափի, առաքման կամ վերադարձի մասին, նրանք լքում են զամբյուղը, իսկ «որտե՞ղ է իմ պատվերը» սովորական հարցերը խեղդում են ձեր թիմին։
Տատանումը սառեցնում է զամբյուղը
Երբ գնորդը չի կարողանում արագ հաստատել չափը, նյութերը, առաքումը կամ վերադարձը, նա փակում է էջը։
Սովորական հարցումները խեղդում են ձեր թիմին
«Որտե՞ղ է իմ պատվերը», հասցեի փոփոխությունները և ակցիաների հարցերը դուրս են մղում իրական խնդիրները։
Խուսափելի վերադարձներն ուտում են շահույթը
Չափերի և քաղաքականության անհստակ մանրամասները հանգեցնում են հետվճարների և գումարների վերադարձների, որոնք ձեզ երբեք պետք չէին։
Պատասխանեք արագ, մնացեք քաղաքականության շրջանակում, վաճառեք վստահությամբ
Իրական ժամանակում ապրանքային օգնություն
Չափեր, համատեղելիություն, նյութեր և անհատականացված առաջարկներ հենց այն պահին, երբ գնորդը հարցնում է։
Մշտապես հասանելի պատվերի թարմացումներ
Հետևում, առաքման ժամկետներ և առաքման ակնկալիքներ՝ լուծված շուրջօրյա։
Ավելի քիչ հարցումներ, ավելի քիչ վերադարձներ
Նախապես սահմանեք վերադարձի և իրավասության ակնկալիքները, որպեսզի խնդիրները երբեք չհասնեն մուտքի արկղ։
Ավելի շատ զամբյուղներ հատում են եզրագիծը
Պահպանեք թափը ապրանքի էջից մինչև վճարում՝ արագ, վստահելի պատասխաններով։
Աշխատում է ցանկացած մոդելի համար
DTC, առևտրային հարթակներ, բազմաալիք և բաժանորդագրության բրենդներ։
Գործարկում կես օրում, ոչ թե եռամսյակում
Միացրեք
Ներմուծեք կատալոգի էջերը, առաքման և վերադարձի քաղաքականությունները, հաճախ տրվող հարցերը և պահպանված պատասխանները։
Քարտեզագրեք ճանապարհները
Ընդգրկեք պատվերի կարգավիճակը, փոխանակումները, վերադարձները, զեղչերի տրամաբանությունը և բացառիկ դեպքերը, ինչպիսիք են կորած ծանրոցները։
Տեղակայեք ամենուր
Ներդրեք ապրանքի էջերում, զամբյուղում, վճարման ընթացքում և պատվերի հետևման էջում, ինչպես նաև էլ․ փոստում և չատում։
Կատարելագործեք տվյալներով
Բացահայտեք հիմնական հարցերն ու լքման կետերը, սրեք բովանդակությունը և բարձրացրեք փոխարկումը։
Բրենդներ, որոնք աջակցությունն իրականացնում են Mercateer-ով
Ստեղծված մանրածախ թիմերի համար, որոնք մշակում են գնորդների հարցերը մեծ ծավալով։
“Mercateer-ը մեզ թույլ տվեց կես օրում AI գործակալ տեղադրել հաճախորդների առջև, և այն իսկապես մաքրում է այն հարցերը, որոնք նախկինում կուտակվում էին մեր հերթում։”
Maya R.
Աջակցության ղեկավար
“Կարգավորումը անցավ ցավ չպատճառելով, և գործակալը մեր բրենդի ձայնին հարմարեցնելը տևեց րոպեներ։ Այն դեռ մշակում է մեր առաջնագծի հարցերի մեծ մասը։”
Daniel K.
CX-ի ղեկավար
80%
սովորական հարցերն ինքնաշխատ լուծվել են
“Մենք դիտարկեցինք ավելի ծանր հարթակներ, և դրանք ավելորդ էին։ Mercateer-ը մեզ տվեց ընդունակ գործակալ և իրական փոխանցման ուղի՝ առանց ավելորդությունների։”
Priya S.
Գործառնությունների փոխնախագահ
“Մեր լուծման ցուցանիշն աճում էր շաբաթից շաբաթ, երբ գործակալը սովորում էր իրական զրույցներից։ Վերլուծությունները մեզ հստակ ցույց են տալիս, թե ինչ շտկել հաջորդ հերթին։”
Tomás L.
Աջակցության գործառնություններ
“Հաճախորդները ստանում են պատասխան վայրկյանների ընթացքում օրվա ցանկացած ժամի, և մեզ հասնող փոխանցումները գալիս են արդեն կցված ամբողջական համատեքստով։”
Aisha N.
Հաճախորդների փորձի տնօրեն
Հարցեր, որ մանրածախ թիմերը տալիս են սկսելուց առաջ
Դարձրեք աջակցությունն այն պատճառը, որի համար մարդիկ վերադառնում են
Ստեղծեք ձեր գործակալն անվճար։ Վարկային քարտ չի պահանջվում։
Վարկային քարտ չի պահանջվում