Պահեք յուրաքանչյուր ճանապարհորդություն ընթացքի մեջ
Mercateer-ն ակնթարթորեն պատասխանում է ամրագրման և ամրագրումից հետո հարցերին, ուղեկցում ճանապարհորդներին փոփոխությունների ու խափանումների ընթացքում և ներգրավում ձեր թիմին հենց այն պահին, երբ իրական մարդ է անհրաժեշտ։
Mercateer-ի գործակալ
Սովորաբար պատասխանում է անմիջապես
Ճանապարհորդության մեջ վատ պատասխանն ավելի թանկ է, քան մեկ տոմս
Պահանջարկի կտրուկ աճը, խիստ քաղաքականությունները և անհանգիստ ճանապարհորդները նշանակում են, որ դանդաղ կամ սխալ պատասխանը վերածվում է հետվճարի, բողոքի կամ կորած ամրագրման։
Պահանջարկի կտրուկ աճը ծանրաբեռնում է ձեր թիմին
Տոները, ակցիաներն ու եղանակային իրադարձությունները ողողում են հերթը, երբ հյուրերն ամենաանհանգիստն են։
Սխալներն արագ թանկանում են
Սխալ վերադարձի ժամկետը կամ ուղեբեռի կանոնը նշանակում է հետվճար, բողոք կամ կորած հաճախորդ։
Տատանումը սպանում է փոխարկումները
Վճարների և ճկունության մասին անպատասխան հարցերը գնորդներին հեռացնում են վճարման փուլում։
Պատասխանները տարբերվում են ալիքների միջև
Վեբը, հավելվածը և օգնության կենտրոնը յուրաքանչյուրն ասում են փոքր-ինչ տարբեր բան՝ քայքայելով վստահությունը։
Ավտոմատացրեք սովորականը, պաշտպանեք վստահությունը
Մեկ հետևողական ձայն ամեն ալիքում
Ողջ ճանապարհորդության ընթացքում
Մինչև ամրագրումը, ճանապարհորդության ընթացքում փոփոխությունները և ճանապարհորդությունից հետո հետամուտ լինելը՝ շուրջօրյա և բոլոր ժամային գոտիներում։
Հանձնարարված է Միային
Կցված է ամբողջ նամակագրությունն ու ամփոփումը
Խելացի սրում
Կրկնվող հարցումներն ինքնաշխատ լուծվում են․ բարդ դեպքերն ուղղորդվում են մարդուն ձեր ընդհանուր մուտքի արկղում։
Հավատարիմ ձեր քաղաքականություններին
Պատասխանում է խստորեն ձեր փոփոխման, չեղարկման, վերադարձի և ուղեբեռի կանոններից։ Առանց ավելորդ խոստումների։
Ավելի շատ ավարտված ամրագրումներ
Վճարների և իրավասության մասին ակնթարթային պատասխանները նվազեցնում են վճարման փուլում լքումը։
Գործարկում մեկ օրում, ոչ թե եռամսյակում
Միացրեք
Ուղղորդեք Mercateer-ը դեպի ձեր օգնության կենտրոն, քաղաքականության էջեր, սակագնային կանոններ և անցյալ հարցումներ։
Կարգավորեք ճանապարհորդության համար
Ընդգրկեք փոփոխությունները, չեղարկումները, վերադարձները, ուղեբեռը, դասի բարձրացումներն ու վճարման խնդիրները։
Տեղակայեք
Տեղադրեք վիջեթը ամրագրման, ճանապարհորդության կառավարման, գրանցման և աջակցության էջերում։
Բարելավեք
Օգտագործեք վերլուծությունները հիմնական հարցերի և փոխանցումների վերաբերյալ՝ գագաթնակետային ժամանակահատվածներում սրումները նվազեցնելու համար։
Ճանապարհորդական թիմեր, որոնք վստահում են Mercateer-ին
Ստեղծված ճանապարհորդական թիմերի համար, որոնք յուրաքանչյուր ճանապարհորդություն ընթացքի մեջ են պահում։
“Mercateer-ը մեզ թույլ տվեց կես օրում AI գործակալ տեղադրել հաճախորդների առջև, և այն իսկապես մաքրում է այն հարցերը, որոնք նախկինում կուտակվում էին մեր հերթում։”
Maya R.
Աջակցության ղեկավար
“Կարգավորումը անցավ ցավ չպատճառելով, և գործակալը մեր բրենդի ձայնին հարմարեցնելը տևեց րոպեներ։ Այն դեռ մշակում է մեր առաջնագծի հարցերի մեծ մասը։”
Daniel K.
CX-ի ղեկավար
80%
սովորական հարցերն ինքնաշխատ լուծվել են
“Մենք դիտարկեցինք ավելի ծանր հարթակներ, և դրանք ավելորդ էին։ Mercateer-ը մեզ տվեց ընդունակ գործակալ և իրական փոխանցման ուղի՝ առանց ավելորդությունների։”
Priya S.
Գործառնությունների փոխնախագահ
“Մեր լուծման ցուցանիշն աճում էր շաբաթից շաբաթ, երբ գործակալը սովորում էր իրական զրույցներից։ Վերլուծությունները մեզ հստակ ցույց են տալիս, թե ինչ շտկել հաջորդ հերթին։”
Tomás L.
Աջակցության գործառնություններ
“Հաճախորդները ստանում են պատասխան վայրկյանների ընթացքում օրվա ցանկացած ժամի, և մեզ հասնող փոխանցումները գալիս են արդեն կցված ամբողջական համատեքստով։”
Aisha N.
Հաճախորդների փորձի տնօրեն
Հաճախ տրվող հարցեր
Վերածեք հյուրերի աջակցությունը ձեր առավելության
Սկսեք ստեղծել անվճար, վարկային քարտ չի պահանջվում։
Վարկային քարտ չի պահանջվում