Mercateer + Slack
Բերեք ձեր գիտելիքի վրա հիմնված AI սպասարկման գործակալը Slack։ Այն տալիս է հիմնավորված պատասխաններ այնտեղ, որտեղ ձեր թիմն արդեն աշխատում է, ուղղորդում է մաքուր մարդկային փոխանցումները ճիշտ ալիք և տեղադրում ծանուցումներ, որպեսզի ոչինչ բաց չթողվի։ Միացրեք առանց կոդի և գործարկեք նույն ցերեկը։
Գործակալի կարգավորումներ
Մոդել
Հրահանգներ
Ջերմաստիճան
Աշխատանքի դրեք ձեր սպասարկման գործակալը Slack-ում
Slack-ը միացված լինելով՝ Mercateer-ը պատասխանում է ձեր սեփական փաստաթղթերից ու քաղաքականություններից, մաքուր փոխանցում է մարդկանց և ձեր թիմին տեղեկացված է պահում, ամբողջն այն աշխատանքային տարածքում, որ դուք արդեն օգտագործում եք ամեն օր։
Պատասխանեք հարցերին հենց Slack-ում
Նշեք գործակալին ցանկացած ալիքում կամ ուղիղ գրեք նրան, և այն կպատասխանի ձեր օգնության փաստաթղթերից, հաճախ տրվող հարցերից ու քաղաքականություններից հիմնավորված պատասխաններով, ոչ թե սցենարային ծառերով։ Այն լուծում է սովորական հարցերը զրույցի մեջ՝ հարցում դառնալու փոխարեն։
Ուղղորդեք փոխանցումները ճիշտ ալիք
Երբ զրույցը մարդ է պահանջում, գործակալը այն փոխանցում է ձեր ընտրած Slack ալիքին՝ ամբողջ զրույցով ու կից ամփոփումով, որպեսզի ով էլ վերցնի այն, համատեքստ ունենա առաջին հաղորդագրությունից։
Ուղարկեք ծանուցումներ այնտեղ, որտեղ ձեր թիմը կտեսնի դրանք
Ստացեք ծանուցում Slack-ում, երբ զրույցը փոխանցվում է, տրամադրությունը դառնում է բացասական, կամ գործողությունը ձախողվում է, որպեսզի ճիշտ մարդիկ արագ արձագանքեն՝ առանց առանձին վահանակ դիտելու։
Պատասխանեք հաճախորդներին՝ առանց Slack-ից դուրս գալու
Երբ գործակալը փոխանցում է այցելուի զրույցը, ձեր թիմը կարող է պատասխանել Slack-ի զրույցից, և պատասխանը հասցվում է հաճախորդին նրա սկզբնական ալիքով՝ առանց հավելված փոխելու։
Ցույց տվեք պատվերի և հաշվի համատեքստը հենց տեղում
Խնդրեք գործակալին ստուգել պատվեր, հաշիվ կամ կարգավիճակ, և այն կվերադարձնի պատասխանը ալիքում՝ կատարելով գործողություններ զրույցի մեջ, որպեսզի ձեր թիմը կարողանա որոշել և պատասխանել մեկ տեղում։
Ընտրեք ձեզ հարմար ալիքներն ու գործարկիչները
Կապեք որոշակի վիջեթներ կամ թեմաներ որոշակի ալիքների հետ և ընտրեք, թե որ իրադարձություններն են տեղադրվում Slack-ում։ Գործակալը աշխատում է վեբի, WhatsApp-ի, էլ. փոստի և ձայնի հետ զուգահեռ՝ մեկ ընդհանուր մուտքի արկղով դրանց բոլորի հետևում։
Միացրեք Slack-ը րոպեների ընթացքում
Միացրեք ձեր Slack աշխատանքային տարածքը
Mercateer-ից ընտրեք Slack ինտեգրացիան և լիազորեք այն ձեր աշխատանքային տարածքով։ Ուղղորդված, առանց կոդի հոսքը տեղադրում է հավելվածը և կապում այն ձեր գործակալի հետ։ Մշակողի կարգավորում կամ հատուկ կոդ չի պահանջվում։
Կարգավորեք ալիքներն ու փոխանցումները
Ընտրեք, թե որ ալիքներն են ստանում մարդկային փոխանցումներ ու ծանուցումներ, սահմանեք այն իրադարձությունները, որ պետք է տեղադրվեն Slack-ում, և որոշեք, թե երբ գործակալը պետք է փոխանցի մարդուն, և երբ՝ լուծի ինքնուրույն։
Գործարկեք նույն ցերեկը
Միացրեք ինտեգրացիան, և գործակալը կսկսի պատասխանել Slack-ում, փոխանցումներ ուղղորդել ձեր ընտրած ալիքներին և տեղադրել ծանուցումներ, ամբողջն աշխատելով ձեր մյուս ալիքների հետ զուգահեռ՝ մեկ ընդհանուր մուտքի արկղից։
Slack-ի AI հաճախորդների սպասարկման ինտեգրացիայի հաճախ տրվող հարցեր
Բերեք ձեր սպասարկման գործակալը Slack
Սկսեք կառուցել անվճար, բանկային քարտ չի պահանջվում։ Միացրեք Slack-ը, ուղղորդեք փոխանցումներն ու ծանուցումները ճիշտ ալիք և գործարկեք նույն ցերեկը։ Կամ ամրագրեք ցուցադրություն՝ այն ձեր աշխատանքային տարածքում տեսնելու համար։
Վարկային քարտ չի պահանջվում