Freshdesk-ի այլընտրանքը, որը ստեղծված է հարցերը լուծելու, ոչ թե միայն տոմս բացելու համար
Freshdesk-ը կարող, մատչելի helpdesk է՝ վերևից ավելացված Freddy AI-ով։ Mercateer-ը հիմքից ի վեր ԱԲ-ի վրա է կառուցված. գործակալ, որը վարժեցված է ձեր սեփական փաստաթղթերով ու քաղաքականություններով, որը պատասխանում է, գործում և մաքուր փոխանցում կատարում։ Ոչ խմբագրումների հաշվարկ, ոչ հավելումների գնում, ոչ երկար ներդրում։
Գործակալի կարգավորումներ
Մոդել
Հրահանգներ
Ջերմաստիճան
Mercateer-ը ընդդեմ Freshdesk-ի՝ համառոտ
| Mercateer | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Արտադրանքի ծագումը | ԱԲ-ի վրա հիմնված, կառուցված հարցեր լուծող գործակալի շուրջ | Տոմսային helpdesk՝ ավելացված Freddy AI-ով |
| Գիտելիքն առաջին տեղում հիմնավորում | Հասանելի է Freddy-ի միջոցով, կարգավորվում է առանձին | |
| Լուծում է առանց տոմսի | Նախ՝ տոմս ու ուղղորդում | |
| Գործում է զրույցի ընթացքում | Փոխհատուցումներ, պատվերների որոնում, աշխատանքային հոսքեր՝ ներդրված | Ավտոմատացումների և ինտեգրացիաների կառուցման միջոցով |
| Գործարկման ժամանակ | Նույն օրը՝ կեսօրից հետո, առանց կոդի | Կարգավորումը մեծանում է ըստ խմբագրման և մոդուլների |
| Գնագոյացման մոդել | Լուծման կրեդիտներ, անվճար փաթեթ | Ըստ գործակալի խմբագրումներ՝ գումարած ԱԲ հավելումներ |
| ԱԲ հնարավորություններ բոլոր փաթեթներում | Հիմնական ամեն փաթեթի համար, ոչ թե հավելում | Freddy-ի հնարավորությունները մեծանում են ըստ խմբագրման և հավելման |
| Բազմալիք (վեբ, WhatsApp, Slack, էլ. փոստ, ձայն) | ||
| Ընդհանուր մուտքագրման արկղ՝ մարդուն մաքուր փոխանցումով | ||
| Մոդելների համեմատություն և սպիտակ պիտակ | Սահմանափակ |
Freshdesk-ը և Freddy-ն Freshworks Inc.-ի ապրանքանիշերն են։ Համեմատությունն արտացոլում է ճարտարապետությունն ու գնագոյացման մոդելը, այլ ոչ թե քննադատություն կարող արտադրանքի հասցեին։ Freshdesk-ի հնարավորություններն ու արժեքը տարբերվում են ըստ խմբագրման և հավելման։
Ինչու են թիմերը Freshdesk-ի փոխարեն ընտրում Mercateer-ը
Freshdesk-ը հաստատուն, բյուջեին հարմար helpdesk է այն թիմերի համար, որոնք ապրում են տոմսերով։ Բայց եթե ուզում եք գործակալ, որն իրականում փակում է հարցերը, նախքան դրանք տոմս դառնան (առանց խմբագրումներ ու հավելումներ կուտակելու), ճարտարապետությունը կարևոր է, և Mercateer-ը հենց դրա համար է ստեղծված սկզբից։
Գիտելիքն առաջին տեղում, ոչ թե տոմսն առաջին տեղում
Վարժեցրեք գործակալին ձեր սեփական աջակցության կենտրոնով, փաստաթղթերով ու քաղաքականություններով, որպեսզի ամեն պատասխան հիմնվի ձեր բովանդակության վրա՝ տոմս գրանցելու և ձեր կողմից սպասարկման ենթակա ավտոմատացումներով ուղղորդելու փոխարեն։
Լուծում է ուղղորդելու փոխարեն
Mercateer-ը ստեղծված է սովորական հարցերն անմիջապես փակելու համար, որպեսզի դրանք երբեք տոմս չդառնան։ Սովորական հարցերի մինչև 80%-ն ինքնաշխատ լուծվում է՝ թիմին թողնելով այն դեպքերը, որոնք պահանջում են մարդ։
Գործարկեք նույն օրը՝ կեսօրից հետո
Առանց կոդի կառուցումն ու ներդրումը նշանակում է, որ կարող եք միացնել ձեր գիտելիքը, սահմանել պաշտպանական սահմաններ և գործարկել այսօր՝ առանց խմբագրումների միջով անցնելու՝ ձեզ անհրաժեշտ հնարավորությունները բացելու համար։
Կրեդիտներ, ոչ թե տեղեր և հավելումներ
Վճարեք լուծումների համար կրեդիտների վրա հիմնված գնագոյացմամբ և իրական անվճար փաթեթով, որպեսզի արժեքը հետևի մատուցված արժեքին, այլ ոչ թե նրան, թե քանի գործակալ եք տեղավորում, որ խմբագրման եք հասնում կամ որ ԱԲ հավելումն եք միացնում։
Գործում է զրույցի ներսում
Որոնեք պատվեր, մշակեք վերադարձ կամ գործարկեք աշխատանքային հոսք հենց զրույցի մեջ՝ ավտոմատացումներ ու հավելվածներ լարելու փոխարեն, նախքան գործակալը կարողանա որևէ օգտակար բան անել։
Մաքուր փոխանցում ամբողջական համատեքստով
Երբ դեպքին մարդ է հարկավոր, այն հայտնվում է ընդհանուր մուտքագրման արկղում՝ ամբողջ նամակաշարով ու ամփոփումով, որպեսզի հաճախորդը երբեք չստիպվի կրկնել իրեն։
Անցեք Freshdesk-ից մեկ կեսօրում
Միացրեք ձեր գիտելիքը
Ուղղեք Mercateer-ը դեպի նույն աջակցության կենտրոնը, փաստաթղթերն ու քաղաքականությունները, որ պահում եք Freshdesk-ում։ Այն դրանք ինքնաշխատ սովորում է, վերակառուցում պետք չէ։
Սահմանեք ոճը և պաշտպանական սահմանները
Ձևավորեք գործակալի տոնը, գործողությունները, որ այն կարող է անել, և հստակ թե երբ պետք է փոխանցի մարդուն ձեր ընդհանուր մուտքագրման արկղում։
Ներդրեք և գործարկեք
Տեղադրեք առանց կոդի վիջեթը ձեր կայքում և միացրեք գործակալը վեբում, WhatsApp-ում, Slack-ում, էլ. փոստում և ձայնում։ Աշխատեցրեք այն Freshdesk-ի հետ զուգահեռ՝ գնահատման ընթացքում։
Չափեք լուծումն ու կարգաբերեք
Հետևեք լուծման տոկոսին ու տրամադրությանը վերլուծություններում, փակեք գիտելիքի բացերը և թույլ տվեք, որ գործակալը շաբաթ առ շաբաթ սրվի։
Freshdesk-ի այլընտրանքի հաճախ տրվող հարցեր
Տեսեք, թե ինչ է լուծում ԱԲ-ի վրա հիմնված սպասարկման գործակալը
Սկսեք կառուցել անվճար, վարկային քարտ պետք չէ։ Կամ ամրագրեք ցուցադրություն՝ տեսնելու Mercateer-ը ձեր Freshdesk-ի կարգավորման կողքին։
Վարկային քարտ չի պահանջվում